服務支持
追求卓越 創(chuàng)新發(fā)展
客戶服務
圍繞電網資產全壽命周期管理，實施客戶、市場服務管理，健全產品安裝、售后服務、檢修服務體制，建立業(yè)務策劃、業(yè)務實施和評價體系，與產品技術互為支撐。
以服務整合的方式涵蓋設備全生命周期，滿足電網安裝、運維需求，全面提升連續(xù)生產過程中的設備可靠性，幫助客戶有效降低電網運營成本，實現安全、可靠供電。持續(xù)關注客戶的需求，不斷完善和提升安裝、客戶服務及檢修技術服務能力，為客戶提供基于產品、系統(tǒng)的服務解決方案。
服務承諾：全國設置6大區(qū)域服務中心和省級網點，12小時內人員抵達現場，依托專業(yè)售后服務團隊，快速響應客戶需求，為客戶提供滿意體驗。
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1. 安裝服務
專業(yè)化安裝技術支持，團隊化項目實施，成熟的高壓開關產品安裝、試驗經驗，過程控制，風險防范。提供對所有平高集團產品的安裝及技術指導服務。
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2. 備件服務
優(yōu)化的物流鏈來提供高質量的原廠備件，以及按照特定需要設計的備件包。長期備件保障(全壽命周期)，降低客戶備件儲備原廠備件保障與現有設備的最佳兼容。
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3. 檢修服務
覆蓋全國的維修服務網絡幫助客戶將風險降為最低?，F場服務以追求最高效優(yōu)質為目標，提供了包含從調試運行、試驗、狀態(tài)監(jiān)測、后期維護、設備檢修等各個方面的服務內容。
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4. 設備代維
發(fā)揮平高優(yōu)勢技術、裝備、人力資源，提供變電站專業(yè)、規(guī)范的代維護服務，緩解用戶運維壓力，確?？蛻粼O備能夠處于正常工作狀態(tài)。
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5. 協議備件儲備
根據與客戶的儲備協議，按客戶要求完成備品備件的儲備，協議儲備物資由我公司實施專業(yè)、完善的儲備管理，確保備件庫存質量控制，提供24小時及節(jié)假日供貨服務。
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6. 設備延保
超出質保期的產品支付一定費用，由平高實施延長保修服務有助于客戶鎖定設備運維成本支出，避免超出保修期內不確定的高額維修費用支出。
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7. 升級、增容及改造
升級、增容及改造服務提供從規(guī)劃、安裝、調試到實施改造的全面支持與服務。與購買新產品或系統(tǒng)相比，我們的升級改造服務更為經濟。
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8. 技術培訓
具備標準化的培訓管理流程、全真動手的樣機設備、經驗豐富的講師團隊、即學即練的學習體驗，及權威的檢修工程師認證制度。
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9. 檢修基地合作
提供檢修基地建設全過程技術咨詢、支撐服務。通過平高專業(yè)化的工程與技術服務支持，滿足各級工廠化檢修基地建設及運行要求。